Na próxima sexta-feira (25) ocorrerá a Black Friday Brasil 2016 que tem como principal atrativo os descontos de até 80%. Entretanto, existem sites de e-commerce que aproveitam para enganar os consumidores. Usando descontos falsos, cancelamento da compra sem justificativa, fretes com preços abusivos, entre outros problemas. Por isso o Procon-SP divulgou uma lista atualizada com mais de 500 lojas virtuais para manter distância, especialmente durante o maior evento de varejo do ano que se aproxima.
Antes de incluir lojas virtuais na lista de e-commerce a ser evitado, o órgão leva em consideração diversos aspectos. Em primeiro lugar, a instituição recebe as denúncias de consumidores e, com base nisso, comunica o ocorrido à loja. Caso o estabelecimento não se pronuncie sobre a reclamação ou não seja encontrado, o site entra na lista de lojas perigosas — que é permanente e se mantém atualizada.
Medidas para atendimento
Pensando em melhor atender os consumidores, o Procon-SP realizará uma força-tarefa durante a realização do evento para dar conta do volume maior de reclamações. Para enviar denúncias, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone “151” entre os dias 24 e 25 – até às 2h com retorno no mesmo dia, das 6h às 22h. Também é possível deixar queixas via Facebook e Twitter, ou pelo próprio site do Proncon-SP (procon.sp.gov.br). Outra opção é usar a hashtag #ProconSPdeolhonaBlackFriday para marcar posts.
No levantamento deste ano do Procon-SP, foram adicionadas 518 novas lojas de e-commerce do Brasil a serem evitadas por consumidores. Confira a lista, atualizada pela última vez no dia 10 de novembro, completa no link ao lado (sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php).
Fonte: tech tudo